Тема: Работа компании ЮТК

Уважаемые форумчане!
В всязи с тем, что многие не довольны работой компании ЮТК и считают что эта компания, работает не так как нужно - пишем все свои мнения здесь.

----------
Голосование:
Проголосовал - напиши " P.S " - и своё мнение о сделанном выборе
----------

Очень ругательные ответы будет удалятся!

По поводу работы ККС идём в другую тему

В целом на ЮТК особо зла не держу. Приятно было с ней работать(не с ней вернее, а с ее услугами).
Но:
1)медлительность в решении клиентских траблов и пожеланий
2)появление ККС, с ее конкурентоспособными тарифами
3)зашейпеный по самое нихочу исходящий канал
заставили использовать ее в качестве резерва и перейти к услугам фирмы ККС, о чем впринципе пока не пожалел(тьфу,тьфу)

P.S. ИМХО эта контора в последнее время пустилась наверстывать упущенное....

пример
вот щас ютк появились тарифы анлим 64 и локальный анлим
но в СТАВРОПОЛЕ их не подключают до 1 сентбря. хот оп всему Ставропольскому краю подключают..
вот как после можно к ним относиться/??
пример 2.
думаю все общались с ихней службой поддержки в которой работают либо блондинки либо люди нехрена нечего не знающие об адсл тарифах компании компьютерах и сетях..
пример 3.
гыгы помните как неделю назад краснодар сидел без инета..

Сообщение от gremlin

пример
вот щас ютк появились тарифы анлим 64 и локальный анлим
но в СТАВРОПОЛЕ их не подключают до 1 сентбря. хот оп всему Ставропольскому краю подключают..
вот как после можно к ним относиться/??
пример 2.
думаю все общались с ихней службой поддержки в которой работают либо блондинки либо люди нехрена нечего не знающие об адсл тарифах компании компьютерах и сетях..
пример 3.
гыгы помните как неделю назад краснодар сидел без инета..

1. отключись от текущего тарифа и подключись на новый - хоть щас сделают. а переключиться можно только с первого числа каждого месяца, заявка принимается не позднее чем за 10 дней - в договоре все четко прописано.
2. со службой поддержки ЮТК (Ставрополь) общался неоднократно, в принципе все вопросы решали - иногда не сразу, но больше 10 минут ждать не приходилось. Исключение - выходные.
3. траблы у всех бывают. я по вине того же ККС-а два дня не мог залить на хостинг готовый сайт.

соглашусь с gremlin, по поводу анлима от ютк. Народ уже отдали заявления на подключение анлима на МЗ,а они только 1го числа подключат - это конечно чуток свинство.

Ну а вообще , меня устраевает ЮТК.

Из свежих примеров. Отделение ЮТК по г. Нефтекумск решило сменить телефон дозвона с 8-18 (или 1-77, не помню какой у них был) на какой то другой номер.
Естественно все мои удаленные юзвери ни о чем не знали. В результате они потратили полдня на дозвон.
Через ГОЛОВНУЮ ЮТК мы дозвонились до Нефтекумска... И вежливо начали спрашивать у админа. С какой невинной радости он решил посередь недели менять телефон дозвона, где это было прописано и какой в конце концов новый телефон. Предельно вежливо. Поскольку я привык знать имя телефонного собеседника у него было вежливо спрошено его ФИО. Сообщить он его отказался. Ему пять раз было сказано что согласно официальному договору РГС и ЮТК считаются VIP-партнерами и что мы его имя спрашиваем не с целью звонить в головной офис и ругаться, а из вежливости. В результате я его так и не узнал. Бонд, Джеймс Бонд, мля... А вы говорите сервис.

Я даже не буду упоминать их изыск с почтовым серваком. Когда они не уведомляя клиента перестали пересылать Exe-атачменнты. В целях борьбы с вирусами. Я долго пытался выяснить у Литвинова (так кажется дядьку подневольного который почтой заведует) какой кретин отдал ему приказание на запрет пересылки файлов с раcширениями exe. Тоже стоял как ранетый партизан. А за поддержку почты мы им платили в то время.

Вы думаете я перестал слать своим юзверям самораспаковыающиеся архивы? Ёнг! Сотворил собственный почтовый сервак в Москоу.

Задолбали эти технари в ЮТК, админю соседскую контору у них АДСЛ, и уже несколько раз приходилось звонить в тех. поддержку из-за того что: то модемы перестают видить друг друга то просто нет связи. Вот последний их трабл они испытывают по сей день, уже целую неделю фирма которая работает постоянно через инет начинает нести из-за них убытки а они как оказалось забыли проверить за что прекращен доступ к сети (сейчас от них мастер привалил и говорит что за неуплату), неужели нельзя было это проверить ещё неделю назад когда они мне модем перегружали и не могли ответить почему пропала связь. Кстати бух сказала что бабло перечисляют стабильено и такое впервые!

Вот такие варианты встречаю частенько на разных фирмах.
Низачет ЮТК!

Хорошо, что организовали такой опрос. Проголосовал за последний вариант.

1. Цены. Тут уж без комментариев.
2. Качество самих услуг. Дозвон с восемнадцатого раза, постоянные разрывы связи. Работа биллинговой системы, особенно на "Картах номер 1". Очень часто при соединении выдается сообщения о неправильном логине и пароле, причем несколько раз. То есть, карта якобы закончилась, хотя там остается несколько десятков рублей. Сидишь и думаешь — глюк биллинга это, или сделано специально? Иногда соединение с горем пополам устанавливается, но обмен данными не происходит. И т.д., и т.п.
3. Качество технической поддержки.
4. Руки админов, растущие из одного места.
5. Добрые, отзывчивые, пунктуальные, коммуникабельные операторы в точках продаж.

При желании список можно продолжать до бесконечности.

Значит о ЮТК, сервис В ТОПКУ!!! ОДНОЗНАЧНО! 2 месяца бился со службой поддержки, что бы они дрюкнули сетивеков, что бы те в свою очередь мне линию поправили. Но добился, к 1 сентября, ако анлиму тьфу, тьфу, тьфу пащет как часики.
Когда не лагает солнышко, когда падает попа.
Проблемы решаются с боем но на месте, в суд ни кого не отсылают, в свое время добился возврата средств из-за ошибки билинга.
С 1 сентября имею анлим на скорости 300 кб/с в среднам, закатал болше 4 гигов, позвонил в отдел продаж, поинтересовался есть ли у меня анлим, а то чето скорость великовата, сказали кайфуй, анлим есть... просто подарок какойто. Так что я кайфую.

Ты не один такой