Тема: ЗЕЛЕНАЯ ТОЧКА и отношение к абонентам

Вот живу я на свете долго, а до сих пор не привыкну к необходимости по умолчанию ждать абсолютного наплевательства к клиентам от наших, хоть и молодых, энергичных, но насквозь совковых компаний.

Суть дела:
Решил таки перейти от ЮТК к Зеленой точке.
Заказал подключение. За ЧЕТЫРЕ дня до предполагаемой даты!!!
24 марта. День подключения. Отложил дела. Сижу жду.
Звонит монтажник и сообщает, что подключения не будет т.к. нет технической возможности, забито что то в подвале, каналы или т.п.! Это выяснилось в последнюю минуту? Нет. Монтажник сказал, что недавно в моем подъезде пытался кого то подключить и столкнулся с этой проблемой, т.е. узнал о ее существовании до сегодняшнего дня.
Пишу в личку ЖЖ коммерческому директору ЗТ, уважаемому Репину Андрею, так рьяно расписавшему "человеческое лицо" ЗТ во множестве источников.
Я: Описываю ситуацию, затем:
"...Скажите, Вы считаете нормальным, что меня не предупредили заранее?
Риторический вопрос конечно, понимаю!
Разрывает от негодования!
Все Ваши "высокие" слова в ЖЖ - абсолютный фарс ?
"Клиентоориентированной" компанией, как Вы везде пишете, ЗТ не является, не обманывайте себя!!!"
г-н Репин :
"Я Вас понял)..." (обратите внимание на улыбочку!)
"...Больше не будем обманывать себя.
Спасибо, что в личку. Но, я уверен, что нам было бы что Вам ответить и публично. Спасибо за сотрудничество. С Вами свяжутся."
О как! Форма ответа! А? Смешно ему! Извинились! Ага, щас... Ну да ладно, дальше...
Связались, часа через 3. Говорят, что подключение назначено на 30 марта, к этому времени все устранят.

30 марта. День подключения. Отложил дела. Сижу жду. ))))
И тут... Не поверите же!!! -
Звонит монтажник и сообщает, что ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕ БУДЕТ Т.К. НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, ЗАБИТО ЧТО ТО В ПОДВАЛЕ....
Слово в слово! ВТОРОЙ РАЗ!

Не смешно! ГОСПОДИН РЕПИН! Н Е С М Е Ш Н О ! Слышите?
Вы таки ОБМАНЫВАЕТЕ СЕБЯ!!!

Друзья, сообщники, земляки!!!
Прошу понимания и помощи!
Хочу узнать у вас, со мной ли так небрежно, нагло, наплевательски? Или с вами тоже так?
Прошу, отпишитесь в коментах!
Очень хочу собрать в одном месте и показать ЗТ, что ОНО ЕСТЬ на самом деле! Может что то изменится в отношении к НАМ...
Заранее благодарен всем!
Удачи!

Вопрос на самом деле не простой, да неприятно, что вам пришлось бросить все дела и ждать пустого, но это не говорит о забивании компании на своих клиентов, просто разница между уровнями ответственности директора и монтажника сильно велика.

вчера звонили.. так нам сказали што шахты забиты.. и когда будет все норм... ничего не сказали...
вот она зеленая точка.. рекламы куча.. а норм обслуживания нет...

вот блин флудер... на ббс эту же тему разместил...

Сообщение от BolikStav

вот блин флудер... на ббс эту же тему разместил...

Он ее и здесь в трех экземплярах помещал

Сообщение от Admin

Он ее и здесь в трех экземплярах помещал

забанить нужно за такое... что бы хернёй не занимался, плакса

Да ладно болик, если такого не писать то и шевелиться никто не будет! Пусть висит, еще бы было не плохо получить ответ представителя Зеленой Точки, но это мечта!

Сообщение от Admin

Да ладно болик, если такого не писать то и шевелиться никто не будет! Пусть висит, еще бы было не плохо получить ответ представителя Зеленой Точки, но это мечта!

на ББС эту тему уже полностью раскатали, там даже директор ЗТ ответил...

смысл было регатся, что бы разместить одно бессмысленное сообщение..
да и то, автор сам тупит по поводу данной ситуации

Ну это же не ББС

Сообщение от BolikStav

на ББС эту тему уже полностью раскатали, там даже директор ЗТ ответил...

смысл было регатся, что бы разместить одно бессмысленное сообщение..
да и то, автор сам тупит по поводу данной ситуации

Считаю своим личным делом когда и где регаться, и что писать! А вот на счет тупости... у меня однО отношение к происходящему вокруг, у кого то другОе. И кто тупит из нас - большой вопрос. Уверен, любые "наклоны" чреваты... Я добился своего и в данном случае. Посты не повлияли, а были лишь способом показать ктО есть ктО (но это лишь при условии наличия желания понять происходящее у "ответственных лиц")...